AvayaDesktopAgent für Google Chrome

AvayaDesktopAgent: Chrome-Browser-Add-on zur Überwachung der Agententätigkeit und Datenerfassung

AvayaDesktopAgent ist ein kostenloses Chrome-Browser-Add-On, das von reddy127 entwickelt wurde. Es soll Agenten ermöglichen, Ereignisse für den Recorder basierend auf ihrer Aktivität im Browser auszulösen. Dieses Add-On ermöglicht es Agenten auch, anwendungsspezifische Daten zu sammeln und sie den Kundeninteraktionen zuzuordnen.

Mit AvayaDesktopAgent können Agenten beispielsweise die Avaya Workforce Optimization Select-Aufzeichnungsanwendung einfach darüber informieren, einen Teil eines Anrufs stummzuschalten. Diese Funktion verbessert die Fähigkeit des Agenten, Anrufaufzeichnungen zu verwalten und zu kontrollieren und gewährleistet Datenschutz und Compliance.

Durch die Verwendung von AvayaDesktopAgent können Agenten ihren Arbeitsablauf optimieren und die Produktivität steigern, indem sie ihre Browseraktivität nahtlos mit der Avaya Workforce Optimization Select-Aufzeichnungsanwendung integrieren. Das Add-On bietet eine bequeme Möglichkeit, die Aktivität der Agenten zu überwachen und zu verwalten sowie wertvolle Daten für Analyse und Leistungsbewertung zu sammeln.

AvayaDesktopAgent ist ein wertvolles Werkzeug für Agenten, die Chrome als ihren Hauptbrowser verwenden. Es ermöglicht ihnen, Kundeninteraktionen effizient zu bearbeiten und ihren Arbeitsablauf innerhalb des Avaya-Ökosystems zu optimieren.